- प्रमुख एटीएंडटी आउटेज पर एफसीसी रिपोर्ट कहती है कि नेटवर्क अपडेट के कारण आउटेज हुआ
- यह घटना कुल 12 घंटे तक चली और लाखों ग्राहक प्रभावित हुए
- एटी एंड टी ने अपने नेटवर्क पर तकनीकी नियंत्रण लागू किया है और यह सुनिश्चित करने के लिए आगे सहकर्मी समीक्षाएं की हैं कि ऐसा दोबारा न हो
कल्पना कीजिए कि आप एक ऐसे कर्मचारी हैं जो सेल्युलर नेटवर्क पर एक अपडेट चला रहा है जिससे संपूर्ण राष्ट्रीय सेवा घंटों तक बाधित रहती है। फेडरल कम्युनिकेशंस कमीशन (एफसीसी) के अनुसार, 22 फरवरी, 2024 के शुरुआती घंटों में एटी एंड टी के साथ यही हुआ।
एजेंसी ने आउटेज पर एक नई रिपोर्ट में कहा, “एटी एंड टी मोबिलिटी ने गुरुवार, 22 फरवरी, 2024 को सुबह 2:42 बजे उपकरण कॉन्फ़िगरेशन त्रुटि के साथ एक नेटवर्क परिवर्तन लागू किया।” “सिर्फ तीन मिनट बाद, राष्ट्रीय ब्लैकआउट शुरू हो गया। »
जिन लोगों को याद नहीं है, उनके लिए बार्सिलोना में मोबाइल वर्ल्ड कांग्रेस से ठीक पहले आउटेज हुआ, जिससे शो में चर्चा के केंद्र में एटी एंड टी रह गया। एफसीसी ने 8 मार्च को घटना की औपचारिक जांच शुरू की। न्यूयॉर्क राज्य अटॉर्नी जनरल के कार्यालय ने भी एक जांच शुरू की है, लेकिन ऐसा लगता है कि अभी तक कोई घटना रिपोर्ट जारी नहीं की गई है।
कॉन्फ़िगरेशन त्रुटि के कारण AT&T नेटवर्क अन्य सेवाओं पर प्रभाव को रोकने के लिए “सुरक्षा मोड” में चला गया, जिससे नेटवर्क से सभी डिवाइस डिस्कनेक्ट हो गए और सभी वायरलेस उपयोगकर्ताओं के लिए 5G वॉयस और डेटा सेवा का नुकसान हुआ। एफसीसी ने बताया, “नेटवर्क परिवर्तन को पूर्ववत करने में लगभग दो घंटे लग गए।” “हालांकि, सेवा को पूरी तरह से बहाल करने में कम से कम 12 घंटे लग गए क्योंकि एटी एंड टी मोबिलिटी के डिवाइस पंजीकरण सिस्टम नेटवर्क पर पुन: पंजीकरण अनुरोधों की उच्च मात्रा से अभिभूत थे। »
इस रुकावट के कारण लाखों लोग कुछ या पूरी अवधि के लिए वायरलेस सेवा से वंचित रह गए। उपयोगकर्ता परिवार, नियोक्ताओं, आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करने या इंटरनेट से जुड़ने में असमर्थ थे।
आउटेज ने सभी 50 राज्यों के साथ-साथ वाशिंगटन, डी.सी., प्यूर्टो रिको और यू.एस. वर्जिन द्वीप समूह में उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया। एफसीसी ने कहा कि एटी एंड टी वायरलेस ग्राहकों के लिए सभी 5जी वॉयस और डेटा सेवाएं अनुपलब्ध थीं, जिससे 125 मिलियन से अधिक डिवाइस प्रभावित हुए, 92 मिलियन से अधिक वॉयस कॉल अवरुद्ध हो गईं और डेटा सेंटरों पर 25,000 से अधिक कॉलों को रोका गया।
इस आउटेज ने AT&T के फर्स्टनेट आपातकालीन प्रतिक्रिया नेटवर्क को भी प्रभावित किया। एफसीसी ने नोट किया कि एटी एंड टी ने अन्य सेवाओं से पहले फर्स्टनेट को बहाल करने को प्राथमिकता दी, लेकिन 2:45 बजे से सुबह 5 बजे तक फर्स्टनेट सेवाएं अनुपलब्ध थीं।
एजेंसी ने कहा कि आउटेज ने टी-मोबाइल, वेरिज़ॉन और अन्य वाहकों के उपयोगकर्ताओं को भी प्रभावित किया। उन्होंने कहा, “5जी वॉयस और डेटा सेवाएं अन्य वायरलेस कैरियर के ग्राहकों के लिए उपलब्ध नहीं थीं जो नियमित रूप से एटी एंड टी के नेटवर्क का उपयोग करते हैं या उस पर घूमते हैं।”
एटीएंडटी को जून में एक और समस्या का सामना करना पड़ा, जब वाहकों के बीच अंतरसंचालनीयता समस्या के कारण ग्राहकों के लिए एक और समस्या उत्पन्न हो गई।
टूटने के परिणाम
एफसीसी ने कहा, “आउटेज के 48 घंटों के भीतर, एटी एंड टी ने अपने नेटवर्क पर अतिरिक्त तकनीकी नियंत्रण लागू किया।” उन्होंने कहा, “इसमें नेटवर्क के ऐसे किसी भी तत्व का पता लगाने के लिए नेटवर्क का विश्लेषण करना शामिल है जिसमें नियंत्रण की कमी है जो आउटेज को रोक सकता था, और उन नियंत्रणों को जल्दी से लागू करना शामिल था।”
एटी एंड टी ने सहकर्मी समीक्षा के लिए अतिरिक्त उपाय भी लागू किए हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए प्रक्रियाएं अपनाई हैं कि आवश्यक सहकर्मी समीक्षा पूरी होने की पुष्टि के बिना रखरखाव कार्य नहीं हो सकता है।
हालाँकि, ऐसा प्रतीत होता है कि AT&T के विरुद्ध प्रवर्तन कार्रवाई पर विचार किया जा सकता है। एफसीसी ने कहा कि उसने आयोग के नियमों के भाग 4 और 9 के संभावित उल्लंघनों को संबोधित करने के लिए मामले को अपने प्रवर्तन कार्यालय को भेज दिया है।
