सोफोस ने टेरेसा अनानिया को मुख्य ग्राहक अधिकारी (सीसीओ) के रूप में नियुक्त करने की घोषणा की है, क्योंकि साइबर सुरक्षा समाधान प्रदाता अपने ग्राहक और साझेदार की सफलता की पहल में तेजी लाना चाहता है।
अनन्या एक अनुभवी उद्योग विशेषज्ञ हैं जिनके पास प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष बिक्री चैनलों में 25 वर्षों से अधिक का अनुभव है। वह ज़ेंडेस्क से सोफोस में शामिल हुईं, जहां उन्होंने मुख्य ग्राहक अधिकारी के रूप में 110,000 से अधिक एसएमबी और उद्यमों के सास कंपनी के वैश्विक ग्राहक आधार के प्रबंधन और विकास का नेतृत्व किया।
इस अत्यधिक अनुभवी कार्यकारी ने पेशेवर सेवाओं, ग्राहक सहायता, ग्राहक सेवा, ग्राहक सफलता और नवीनीकरण सहित बिक्री के बाद के सभी कार्यों का नेतृत्व किया है, और ज़ेनडेस्क के लिए राजस्व वृद्धि और मापने योग्य ग्राहक प्रभाव प्रदान करने में मदद करने का श्रेय दिया जाता है।
सोफोस ने कहा कि अनन्या उद्यम, वाणिज्यिक और वॉल्यूम सेगमेंट के लिए बिक्री के बाद ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने के साथ-साथ निवेश पर रिटर्न (आरओआई) और महत्वपूर्ण राजस्व वृद्धि प्रदान करने में भी व्यापक अनुभव रखती है।
नए सीसीओ के रूप में, अनन्या कंपनी के साइबर सुरक्षा पोर्टफोलियो को अधिकतम करने में मदद करने के लिए सोफोस के ग्राहक और साझेदार की सफलता की पहल को आगे बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगी – जिसमें प्रबंधित जांच और प्रतिक्रिया (एमडीआर) सेवाएं, साथ ही एंडपॉइंट, नेटवर्क, ईमेल और क्लाउड शामिल हैं। सुरक्षा।
अनन्या ने एक बयान में कहा, “सोफोस अपने विकास के रोमांचक दौर से गुजर रहा है और मैं कंपनी में सकारात्मक ग्राहक अनुभव बनाने के लिए अपनी पेशेवर सफलता का लाभ उठाने के लिए उत्सुक हूं।” “साइबर सुरक्षा प्रौद्योगिकी और प्रबंधित सुरक्षा सेवाओं में निरंतर नवाचार के लिए सोफोस की एक उत्कृष्ट प्रतिष्ठा है जो व्यवसायों को रैंसमवेयर, डेटा उल्लंघनों और अन्य संभावित व्यवसाय-हानिकारक साइबर हमलों के खिलाफ अपने व्यवसायों की रक्षा करने में मदद करती है। »
सोफोस ने अपने नए सीसीओ को एक मजबूत “ग्राहक-केंद्रित” संस्कृति विकसित करने और दुनिया भर में अपने 600,000 ग्राहकों के लिए एक सहज अनुभव प्रदान करने के लिए चैनल भागीदारों और एमएसपी के साथ सीधे काम करने का काम सौंपा है।
इसके अतिरिक्त, सोफोस ने कहा कि एक मजबूत ग्राहक-केंद्रित संस्कृति के लिए उसका दृष्टिकोण यह भी सुनिश्चित करेगा कि छोटे ग्राहकों को बड़े संगठनों के समान सुरक्षा समाधान और खतरे की खुफिया जानकारी प्राप्त हो।
सोफोस के सीईओ जो लेवी ने कहा कि सुरक्षा विक्रेताओं को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके उत्पाद और सेवाएं व्यवसायों को वास्तविक मूल्य प्रदान करें, जिसके लिए पूरे अनुबंध जीवनचक्र में जुड़ाव, नवीनीकरण और उन्नयन के लिए “ग्राहक अनुभव विश्व स्तरीय” के साथ-साथ पूर्ण ज्ञान की आवश्यकता होती है। उनके मौजूदा लाइसेंस की क्षमता.
“उचित उपयोग के बिना सर्वोत्तम उपकरण का कोई मूल्य नहीं है। इसलिए ये घटक आधुनिक हमलों से उचित और लगातार बचाव के लिए आवश्यक हैं, ”उन्होंने समझाया। “इस समाधान को वितरित करने के लिए, हमने टेरेसा को काम पर रखा, जिनके पास बिक्री के बाद के रिश्ते बनाने और ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने और राजस्व वृद्धि को बढ़ाने वाले अनुभव प्रदान करने का एक प्रभावशाली ट्रैक रिकॉर्ड है।
“उनका ज्ञान और विशेषज्ञता हमें हमारे चैनल भागीदारों और एमएसपी के साथ-साथ ग्राहकों को हमारे व्यवसाय के केंद्र में रखने में सक्षम बनाएगी। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि टेरेसा की नई भूमिका हमारे मेहमानों को यथासंभव सुरक्षित रखने में मदद करेगी, जो हमेशा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। सोफोस टीम में टेरेसा का स्वागत करते हुए हमें खुशी हो रही है। »
