स्नोफ्लेक ने इस साल की शुरुआत में अपने पार्टनर सपोर्ट मॉडल में कुछ सूक्ष्म, लेकिन महत्वपूर्ण बदलाव किए और इसका लाभ निश्चित रूप से पारिस्थितिकी तंत्र को मिल रहा है।
यह बात ईएमईए में स्नोफ्लेक के साझेदारों और गठबंधनों के उपाध्यक्ष डैन वाटर्स के अनुसार है, जिन्होंने उनसे बात की थी चैनल प्रो पिछले महीने सैन फ्रांसिस्को में कंपनी के वार्षिक स्नोफ्लेक शिखर सम्मेलन में एक साक्षात्कार के लिए।
पूर्व सेल्सफोर्स चैनल मैनेजर टायलर प्रिंस को वैश्विक गठबंधनों और चैनलों का वरिष्ठ उपाध्यक्ष नामित किए जाने के एक साल से थोड़ा अधिक समय बाद, उस ढांचे के भीतर लागू किए गए दृष्टिकोण और समायोजन सिद्धांत से वास्तविकता की ओर स्थानांतरित होने लगे हैं।
वाटर्स ने कहा, “हमने अपने साझेदारों को अवधारणा के प्रमाण में निवेश करने का अवसर देने के लिए, उदाहरण के लिए, या ग्राहकों के साथ नवाचार को बढ़ावा देने और मूल्य निर्धारण में तेजी लाने के लिए प्रोग्रामेटिक समर्थन को फिर से तैयार किया है।”
“हमने इस वर्ष वह दृष्टिकोण अपनाया। इसकी घोषणा पिछले साल के शिखर सम्मेलन में की गई थी। इस नए कार्यक्रम को लागू किए हुए हमें एक साल हो गया है। हमें बेहतरीन प्रतिक्रिया मिली है. और मुझे लगता है कि हमें बिल्कुल यही करने की ज़रूरत है। यह इस बात का एक अच्छा उदाहरण है कि हम ग्राहकों की अपेक्षाओं के बारे में जो साझेदार हमें बता रहे हैं उसे हम कैसे सुन रहे हैं और ग्राहकों की सफलता में और तेजी लाने के लिए अपने साझेदार पारिस्थितिकी तंत्र की क्षमताओं का सही मायने में लाभ उठा रहे हैं। »
स्नोफ्लेक के कई साझेदार हैं – ईएमईए में 2,000 से अधिक और वैश्विक स्तर पर 10,000 से अधिक – इसके विशाल पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर विभिन्न लेबल के साथ। और अगर कंपनी बढ़ना भी चाहती है, तो वह सिर्फ संख्या के आधार पर ऐसा नहीं करना चाहती। जब हम 2023 में मिले तो वाटर्स इस बिंदु पर जोर देने के इच्छुक थे और यह एक संदेश है जिसे वह दोहराने में विफल नहीं हुए हैं और जो 2024 और उसके बाद भी नहीं बदला है।
“यह सही साझेदारी बनाने और एक-दूसरे के साथ जुड़ने के बारे में है। यह उस साझा प्रतिबद्धता के बारे में है और आप ग्राहक पर ध्यान केंद्रित करते हुए एक-दूसरे का समर्थन कैसे करते हैं और प्रत्येक पक्ष ग्राहक के दृष्टिकोण से स्थिति के संदर्भ में क्या लाता है। वाटर्स ने कहा, “यह बिल्कुल महत्वपूर्ण है और क्षमताओं और कौशल का मिश्रण होना महत्वपूर्ण है, खासकर जब हम एक अधिक वैश्विक मंच बन गए हैं।”
“यह और भी प्रासंगिक हो गया है क्योंकि हम स्नोफ्लेक को डेटा एआई प्लेटफॉर्म के रूप में विकसित करने के संदर्भ में कॉर्टेक्स और एआई जैसी चीजों और हमने (शिखर सम्मेलन में) जो कुछ भी घोषित किया है, उसे देखते हैं, जिसके लिए न केवल हमारे आईएस से, बल्कि विभिन्न कौशल और क्षमताओं की भी आवश्यकता होती है। हमारे आईएसवी साझेदारों से, हमारे डेटा क्लाउड उत्पाद साझेदारों से, हमारी प्रौद्योगिकी साझेदारियों से और हमारी क्लाउड साझेदारियों से भी। मुझे लगता है कि यह एक अच्छी स्थिति है क्योंकि इसमें कोई (बड़ा) बदलाव नहीं हुआ है। इसकी कोई जरूरत नहीं है. हम केवल इस बात पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं कि वे भागीदार कौन होने चाहिए, और हम एक-दूसरे पर संयुक्त जुड़ाव और दांव कैसे लगाते हैं। »
एक महत्वपूर्ण दोतरफा सड़क
पार्टनर लिसनिंग एक महत्वपूर्ण उपकरण है जिसका उपयोग स्नोफ्लेक यह सुनिश्चित करने के लिए करता है कि वह अपने ग्राहकों के साथ क्या कह रहा है, क्या कर रहा है और क्या करने की आवश्यकता है, उसके अनुरूप रहे। इसका वास्तविक अर्थ है शब्द के हर मायने में साझेदारी बनाना और दोतरफा संवाद सुनिश्चित करना।
“मुझे लगता है कि साझेदारी में यह बहुत महत्वपूर्ण है। यह हमेशा वह नहीं होगा जो आप सुनना चाहते हैं। लेकिन यह ईमानदारी और पारदर्शिता ही है जो एक महान साझेदारी बनाती है,” वाटर्स ने कहा।
चैनल के पेशेवर वाटर्स के साथ साक्षात्कार ने हमें उन भागीदारों में से एक के साथ बात करने की भी अनुमति दी ताकि हम सीधे उससे सुन सकें कि उसने स्नोफ्लेक के साथ काम करने की कल्पना कैसे की थी। प्रश्न में भागीदार था Devoteam, फ्रांस स्थित डिजिटल रणनीति परामर्श फर्मलेकिन एक चौथाई शताब्दी से भी पहले इसकी स्थापना के बाद से यह 25 से अधिक देशों में परिचालन में है।
डेवोटीम के स्नोफ्लेक पार्टनर नेटवर्क में शामिल होने की आधिकारिक खबर दिसंबर 2023 में जारी की गई थी, लेकिन डेवोटीम के डेटा समूह के उपाध्यक्ष सिरिल लेहमैन के अनुसार, बातचीत इससे भी आगे तक जाती है।
यह कंपनी स्नोफ्लेक के साथ अपने गठबंधन पर बड़ा दांव लगा रही है। इसका लक्ष्य अगले साल के अंत से पहले शीर्ष क्षेत्रीय सिस्टम एकीकरण (आरएसआई) बनना है, साथ ही 2026 तक प्रत्येक वर्ष ईएमईए में अपने राजस्व और कर्मचारियों की संख्या को दोगुना करना है।
लेहमैन ने कहा, “हमारा मिशन अपने ग्राहकों को सबसे नवीन क्लाउड प्रौद्योगिकियों की क्षमता का दोहन करने और स्थायी व्यापार मात्रा उत्पन्न करने में मदद करना है।” “हमें प्रौद्योगिकी पसंद है और हमें साझेदारी पसंद है। हम क्लाउड, डेटा, एआई और साइबर सुरक्षा परिवर्तन में केवल सबसे नवीन प्रौद्योगिकियों या रणनीतिक पेशकशों के साथ साझेदारी करते हैं। उदाहरण के लिए, जब डेटा और एआई की बात आती है, तो हमारे लिए स्नोफ्लेक के साथ उच्चतम स्तर पर साझेदारी करना कोई आसान काम नहीं था। »
लेहमैन के अनुसार, निवेश और सुनना स्नोफ्लेक पार्टनर नेटवर्क का हिस्सा होने के दो प्रमुख लाभ हैं, दूसरा लाभ पहुंच और अन्य भागीदारों के साथ साझेदारी करने की क्षमता है।
“मुझे लगता है कि सफलता का एक हिस्सा यह भी है कि यह सिर्फ स्नोफ्लेक के साथ साझेदारी नहीं है। यह स्नोफ्लेक इकोसिस्टम के साथ भी एक साझेदारी है। मुझे लगता है कि यही बात इस प्रकार की साझेदारी को बहुत दिलचस्प बनाती है,” उन्होंने कहा।
“यह सिर्फ साझेदारी के बारे में नहीं है। यह इस बारे में है कि पूरे पारिस्थितिकी तंत्र के साथ कैसे साझेदारी की जाए, क्योंकि पारिस्थितिकी तंत्र ग्राहक परिदृश्य में तैनात है। यह यह जानने के बारे में है कि सर्वोत्तम संयोजन को कैसे प्रबंधित किया जाए और क्षमता को अनलॉक करने के लिए इसका लाभ कैसे उठाया जाए। »
