(द वाशिंगटन पोस्ट) – एक व्यापक कंप्यूटर टूट – फूट बंद विमान, ठप पड़े अस्पताल और बाधित सार्वजनिक सेवाओं से वैश्विक अर्थव्यवस्था की एक ही कंपनी पर निर्भरता की गहराई का पता चला: माइक्रोसॉफ्ट।
पूरे राजनीतिक क्षेत्र के नियामक और कानून निर्माता इस बारे में सचेत कर रहे हैं व्यापक आउटेज के कारण विंडोज़ सेवा से बाहर हो गई यह एक ही कंपनी के भीतर सत्ता के ऐसे संकेंद्रण के खतरे को उजागर करता है, जो दुनिया भर में सरकारों, व्यवसायों और महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे को चलाती है।
सिस्टम में खराबी की गूंज दुनिया भर में सुनाई दी: ऑस्ट्रेलिया में क्रेडिट कार्ड सिस्टम क्रैश हो गए, भारत में एयरलाइंस ने हस्तलिखित हवाई टिकट दिए, और अमेरिकी अदालतों ने सुनवाई में देरी की, जिसमें हॉलीवुड मुगल हार्वे विंस्टीन का यौन अपराध मामला भी शामिल था। और इसका असर सार्वजनिक क्षेत्र की दिग्गज कंपनी के कई ग्राहकों पर पड़ा, सामाजिक सुरक्षा प्रशासन ने सप्ताहांत में अपने स्थानीय कार्यालय बंद कर दिए और संघीय संचार आयोग ने 911 कॉल सेवा में व्यवधान की रिपोर्ट दी, जिससे कुछ स्थानीय डिस्पैचर्स को एनालॉग टेलीफोन सिस्टम पर स्विच करने के लिए मजबूर होना पड़ा।
इन रुकावटों के लिए साइबर सुरक्षा फर्म क्राउडस्ट्राइक के एक दोषपूर्ण अपडेट को जिम्मेदार ठहराया गया था, जिसे दुनिया भर के विंडोज सिस्टम में वितरित किया गया था, जिससे बड़े पैमाने पर कटौती हुई। शनिवार को प्रकाशित एक ब्लॉग पोस्ट में, माइक्रोसॉफ्ट ने अनुमान लगाया कि अपडेट ने 8.5 मिलियन डिवाइसों को प्रभावित किया है, जो विंडोज़ चलाने वाले 1% से भी कम कंप्यूटर का प्रतिनिधित्व करता है।
लेकिन यह प्रकरण उन चिंताओं को पुनर्जीवित करता है कि वैश्विक प्रणालियों पर माइक्रोसॉफ्ट की पकड़ संघीय एजेंसियों और कंपनियों को अनावश्यक जोखिमों में डालती है – जिससे दुनिया के सबसे परिष्कृत राजनीतिक ऑपरेटरों में से एक की शक्ति को सीमित करने की आवश्यकता पर सवाल उठते हैं।
संघीय व्यापार आयोग की अध्यक्ष लीना खान, एक डेमोक्रेट, जिनकी एजेंसी लोगों के बीच समेकन का अध्ययन करती है, ने कहा, “इन घटनाओं से पता चलता है कि एकाग्रता कैसे नाजुक प्रणाली बना सकती है।” बादल आईटी सेवाओं ने शुक्रवार को एक्स पर प्रकाशित एक लेख में कहा।
माइक्रोसॉफ्ट के प्रवक्ता केट फ्रिशमैन ने कहा, “आज के आउटेज का प्रभाव क्राउडस्ट्राइक की पहुंच से परिभाषित किया गया था, न कि माइक्रोसॉफ्ट की पहुंच से।”
माइक्रोसॉफ्ट के ईमेल, क्लाउड स्टोरेज और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग उत्पाद लंबे समय से संघीय सरकार सहित देश भर में कार्यस्थल के प्रमुख उत्पाद रहे हैं, जिसके लिए कंपनी एक प्रमुख आपूर्तिकर्ता है। लेकिन महत्वपूर्ण सुरक्षा उल्लंघनों के साथ-साथ बढ़ते जोखिमों के कारण डेटा हानि और डेटा हानि हुई है। नियामक हमारी अर्थव्यवस्था में तकनीकी दिग्गजों की शक्ति के बारे में चिंताएँ वाशिंगटन में कंपनी के अक्सर मैत्रीपूर्ण संबंधों का परीक्षण कर रही हैं।
सरकारी कंप्यूटर प्रणालियों में माइक्रोसॉफ्ट सॉफ्टवेयर की व्यापकता इस साल एक नया चर्चा का विषय बन गई है, जब बड़े पैमाने पर हैक ने संघीय अधिकारियों के ईमेल को उजागर कर दिया, जिसके बाद कैपिटल हिल के सांसदों ने कंपनी के अध्यक्ष ब्रैड स्मिथ को गवाही देने के लिए बुलाया। संघीय सरकार की साइबर सुरक्षा समीक्षा परिषद की एक तीखी रिपोर्ट में पाया गया कि “रोकी जा सकने वाली त्रुटियों का एक समूह” और “एक ओवरहाल की आवश्यकता वाली सुरक्षा संस्कृति” ने घटनाओं में योगदान दिया।
क्राउडस्ट्राइक के सीईओ जॉर्ज कर्ट्ज़ ने शुक्रवार को कहा कि आउटेज “कोई सुरक्षा या साइबर सुरक्षा घटना नहीं थी” और कंपनी “सभी प्रभावित ग्राहकों के साथ काम कर रही थी ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सिस्टम वापस चालू हो और चल रहा हो और वे वे सेवाएं प्रदान कर सकें जिन पर उनके ग्राहक भरोसा करते हैं।”
माइक्रोसॉफ्ट के सीईओ सत्या नडेला ने शुक्रवार को एक बयान में कहा कि कंपनी “ग्राहकों को उनके सिस्टम को सुरक्षित रूप से ऑनलाइन वापस लाने के लिए तकनीकी मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करने के लिए क्राउडस्ट्राइक और पूरे उद्योग के साथ मिलकर काम कर रही है।”
लेकिन हिंसा में वृद्धि पहले से ही संघीय सरकार से अपने दैनिक परिचालन को चलाने वाले विक्रेताओं के पूल में विविधता लाने की मांग कर रही है, जो माइक्रोसॉफ्ट के प्रतिस्पर्धियों के लिए एक वरदान हो सकता है।
नेक्स्टजेन कॉम्पिटिशन के कार्यकारी निदेशक जॉर्ज राकिस ने कहा, “यह आउटेज एक सॉफ्टवेयर एकाधिकार का परिणाम है जो वैश्विक अर्थव्यवस्था के लिए विफलता का एक बिंदु बन गया है, जिसका समूह अधिक सख्त अविश्वास कानून की वकालत करता है।” उन्होंने माइक्रोसॉफ्ट पर ग्राहकों को बाहर कर प्रतिस्पर्धा को दबाने का आरोप लगाया और एकाधिकार को “खत्म” करने का आह्वान किया।
उदारवादी थिंक टैंक रीज़न फाउंडेशन में प्रौद्योगिकी नीति के निदेशक स्पेंस पूर्णेल ने कहा कि जबकि सरकारी अधिकारी अक्सर तकनीकी एकाधिकार के बारे में “विडंबनापूर्ण” शिकायत करते हैं, “वे आपूर्तिकर्ता लॉक-इन के माध्यम से सरकारी अनुबंधों पर माइक्रोसॉफ्ट की पकड़ का समर्थन करने में मदद करते हैं।
आउटेज से कैपिटल हिल पर कंपनी के प्रभुत्व की जांच भी गहरी होने की संभावना है।
कम से कम तीन कांग्रेस समितियों – हाउस ओवरसाइट, होमलैंड सिक्योरिटी और हाउस एनर्जी एंड कॉमर्स समितियों के सांसदों ने शुक्रवार को माइक्रोसॉफ्ट और क्राउडस्ट्राइक से सदस्यों को यह बताने के लिए कहा कि आउटेज कैसे हुआ और एजेंसियों पर इसका प्रभाव कैसे पड़ा।
होमलैंड सिक्योरिटी समिति के अध्यक्ष मार्क ग्रीन (आर-टेन) ने कहा, “यह घटना दिखाती है कि हम अपने जीवन के हर पहलू के लिए आईटी पर कितने निर्भर हो गए हैं और कैसे एक भी गलती पूरी अर्थव्यवस्था पर असर डाल सकती है।” ), गवाही में।
एक प्रवक्ता के अनुसार, समिति के कम से कम एक रिपब्लिकन सदस्य, प्रतिनिधि माइकल मैककॉल को आउटेज के बारे में सूचित किया गया था क्योंकि मिल्वौकी में रिपब्लिकन नेशनल कन्वेंशन से लौटने पर उन्हें खुद उड़ान में व्यवधान का सामना करना पड़ा था।
प्रतिनिधि विलियम टिममन्स, जो हाउस ओवरसाइट कमेटी में कार्यरत हैं, ने घटना की तत्काल सुनवाई का आह्वान करते हुए एक्स को बताया कि यह “हमारे आईटी और साइबर बुनियादी ढांचे में कई अवरोध बिंदुओं को उजागर करता है।”
माइक्रोसॉफ्ट की नियामक समस्याएं दुनिया भर में बढ़ रही हैं क्योंकि कंपनी तेजी से कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहित नई तकनीकों को अपना रही है। संघीय एजेंसियां पिछले महीने एक समझौते पर पहुंचीं, जिसमें एफटीसी को ओपनएआई के साथ अपने संबंधों की जांच करने के लिए अधिकृत किया गया। यूरोपीय और ब्रिटिश नियामक इस रिश्ते पर नज़र रखते हैं। यह कदम कंपनी के लिए दिशा में बदलाव का संकेत देता है, जिसने ट्रम्प के राष्ट्रपति पद और बिडेन प्रशासन के शुरुआती वर्षों के दौरान व्यवसायों पर निर्देशित अधिकांश “टेकलैश” से बचा लिया है।
आउटेज के परिणामों को बेअसर करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट के पास पर्याप्त लॉबिंग और जनसंपर्क संसाधन हैं। तीन दशकों में, माइक्रोसॉफ्ट ने 1990 के दशक में और 2000 के दशक की शुरुआत में अमेरिकी सरकार के साथ अपनी अविश्वास लड़ाई के दौरान अपने गलत कदमों से सीख लेते हुए, किसी भी प्रौद्योगिकी कंपनी की शायद सबसे परिष्कृत सार्वजनिक नीति एजेंसी का निर्माण किया है।
स्मिथ के नेतृत्व में, कंपनी ने अपने तकनीकी क्षेत्र के साथियों की तुलना में खुद को अधिक कूटनीतिक और नीति निर्माताओं के साथ उनकी चिंताओं के बारे में जुड़ने के लिए अधिक इच्छुक के रूप में पेश करने की कोशिश की है। वाशिंगटन में उद्योग के वास्तविक राजदूत के रूप में स्मिथ की प्रतिष्ठा की परीक्षा आउटेज के बाद होने की संभावना है।
फ्रिशमैन ने पुष्टि की कि कंपनी शुक्रवार को वाशिंगटन में नीति निर्माताओं को घटना के बारे में जानकारी दे रही थी, लेकिन उन्होंने यह बताने से इनकार कर दिया कि कंपनी किन सरकारी अधिकारियों से संपर्क कर रही है।
व्हाइट हाउस ने पोस्ट को बताया कि बिडेन को घटना के बारे में जानकारी दे दी गई है और उनकी टीम क्राउडस्ट्राइक के संपर्क में है। मामले से परिचित एक व्यक्ति के अनुसार, माइक्रोसॉफ्ट ने शुक्रवार को व्हाइट हाउस के अधिकारियों से संपर्क किया, जिन्होंने निजी बातचीत का वर्णन करने के लिए नाम न छापने की शर्त पर बात की।
इस साल की शुरुआत में हैक के बाद, कई कांग्रेस समितियों और सांसदों ने संघीय एजेंसियों से कंपनी के उपकरणों पर उनकी निर्भरता की जांच और आकलन करने का आह्वान किया। शुक्रवार की कटौती के बाद इन कॉलों में नई तेजी आई।
सीनेटर रिक स्कॉट, जिन्होंने मई में संघीय एजेंसियों से माइक्रोसॉफ्ट की सुरक्षा खामियों की जांच करने का आग्रह किया था, ने शुक्रवार को एक सोशल मीडिया पोस्ट में कहा, “यह एक विफलता है जो त्वरित प्रतिक्रिया की मांग करती है।”
सीनेटर एरिक श्मिट, जिन्होंने हाल ही में पेंटागन से माइक्रोसॉफ्ट उत्पादों में निवेश करने की योजना के बारे में सवाल किया था, ने शुक्रवार को रक्षा विभाग को एक पत्र लिखा, जिसमें चेतावनी दी गई कि आउटेज से पता चलता है कि कंप्यूटर सिस्टम के लिए “एकल विक्रेता पर एकीकरण और निर्भरता विनाशकारी हो सकती है”।
रक्षा विभाग की प्रवक्ता जेसिका एंडरसन ने कहा कि एजेंसी संभावित प्रभावों के लिए अपने नेटवर्क पर नजर रखती है लेकिन सुरक्षा कारणों से उनकी स्थिति पर टिप्पणी नहीं करती है।
एफटीसी स्वयं आउटेज से प्रभावित था और कर्मचारी शुक्रवार को मुद्दों को हल करने के लिए काम कर रहे थे।
खान ने टेक दिग्गजों की शक्ति को खत्म करने के बारे में सख्त बयानबाजी के साथ एफटीसी की कमान संभाली और उनके नेतृत्व में एजेंसी ने अमेज़ॅन के खिलाफ अविश्वास कार्रवाई की और उद्योग में विलय को चुनौती दी, जिसमें माइक्रोसॉफ्ट द्वारा एक्टिविज़न का अधिग्रहण भी शामिल था। माइक्रोसॉफ्ट ने अंततः अदालत में अपना मामला जीत लिया और पिछले साल यह समझौता हुआ।
खान ने “डेली शो” के हालिया एपिसोड में चेतावनी दी कि कुछ कंपनियां इतनी शक्तिशाली हो गई हैं कि उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाने पर उन्हें बहुत कम परिणाम भुगतने पड़ते हैं।
एफटीसी के एक अधिकारी ने शर्त पर बात करते हुए कहा, “अब हम दक्षता को प्राथमिकता देने के परिणामों की नियमित अनुस्मारक के साथ रहते हैं, जब एक दोषपूर्ण अपडेट वैश्विक अर्थव्यवस्था को एक दिन के लिए अपंग कर देता है या जब कोई हैक लाखों अमेरिकियों को अपनी दवाएं प्राप्त करने से रोकता है।” एजेंसी के संवेदनशील कार्यों पर चर्चा करने के लिए गुमनाम रहें, जिसमें माइक्रोसॉफ्ट से जुड़ी जांच भी शामिल है। “प्रमुख कंपनियां अक्सर देखभाल करने के लिए बहुत बड़ी होती हैं क्योंकि उनके ग्राहकों के पास अब बेहतर सेवा के लिए संपर्क करने वाला कोई नहीं होता है। »
